◎文/JCheng ◎圖/JCheng
查詢系統(tǒng)查詢不到？查詢電話總是沒法撥通！！電話查詢不到標(biāo)簽刮開后的數(shù)碼，是假貨嗎？？？？……想必不少茶友在查詢下關(guān)沱茶貼有“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”的某些產(chǎn)品時已經(jīng)遇到這些問題了，對于小編來說，每次為茶友解釋也是頗費周章。今天，小編將通過本期微信向廣大茶友解釋為什么“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”刮開涂層會出現(xiàn)查詢不到的原因。
首先，大家有必要先了解一下“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”都有哪些種類。
目前，我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中，貼有的“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”有以下三種，而這類型的防偽標(biāo)簽目前只粘貼在“沱茶類常規(guī)產(chǎn)品”外包裝上，如便裝和圓盒裝“下關(guān)甲沱沱茶”、“下關(guān)甲級沱茶”、“下關(guān)特沱沱茶”、“下關(guān)特級沱茶”、“蒼洱沱茶”、便裝“普洱沱茶”、圓盒裝“云南沱茶”（銷法沱）、“匠心沱茶”等等。
地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽
其次，大家應(yīng)該知道這些標(biāo)簽的查詢方式，“地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”的查詢方式是固定的，只能通過標(biāo)簽上方公布的聲訊電話或短信號碼進行查詢。
2016年6月18日，國家地理標(biāo)志網(wǎng)發(fā)布了兩份通知，告知廣大茶友該防偽標(biāo)簽查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫兼容問題以及聲訊電話查詢不到產(chǎn)品信息的問題，通知指出，由于數(shù)據(jù)庫兼容問題，導(dǎo)致該標(biāo)簽16位防偽碼查詢不到相關(guān)數(shù)據(jù)。而廣大茶友遇到的標(biāo)簽查詢不了的問題也基本屬于這種情況。
通知1
通知2
后經(jīng)公司與國家地理標(biāo)志網(wǎng)運營中心取得聯(lián)系得知，該防偽標(biāo)簽的一代數(shù)據(jù)庫目前已經(jīng)無法使用，因此才會出現(xiàn)茶友通過聲訊電話或短信查詢時查詢不到產(chǎn)品信息的情況。而一代數(shù)據(jù)庫的防偽碼標(biāo)簽均為16位數(shù)碼的標(biāo)簽。
簡言之，“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”目前的查詢狀況，刮開防偽標(biāo)簽的涂層后出現(xiàn)16位數(shù)碼的，目前都查詢不到相關(guān)信息，如果刮開防偽標(biāo)簽涂層后出現(xiàn)12位數(shù)碼的，均可按照標(biāo)簽指定的查詢方式查詢到產(chǎn)品信息。
目前，我公司正在與國家地理標(biāo)志網(wǎng)運營中心展開相關(guān)工作，讓16位數(shù)碼的防偽標(biāo)簽盡快恢復(fù)查詢。
此外，如果遇到16位數(shù)碼的標(biāo)簽查詢不到的情況，廣大茶友還可以通過下載手機APP“條碼追溯”掃描產(chǎn)品條形碼輔助查詢。
條碼追溯APP
中國物品編碼中心“條碼追溯”APP下載地址：
IOS系統(tǒng)（適用iphone）客戶端下載地址：http://www.chinatrace.org/toIphoneDownload.html，也可掃描以下二維碼下載。
安卓系統(tǒng)（Android）客戶端下載地址：http://www.chinatrace.org/toAndroidDownload.html，也可掃描以下二維碼下載。
2016年12月，公司接到部分茶友反饋，二次查詢地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽顯示首次查詢時間為2006年的情況。經(jīng)過公司與國家地理標(biāo)志網(wǎng)運營中心取得聯(lián)系并排查后發(fā)現(xiàn)，后臺數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況，并已經(jīng)及時修正，針對這一情況，國家地理標(biāo)志網(wǎng)發(fā)出通知如下：
由于目前該防偽標(biāo)簽還存在查詢上的問題，因此，我們也向廣大茶友給出溫馨提示：您如果刮開產(chǎn)品上貼有的“國家地理標(biāo)志防偽標(biāo)簽”看到16位數(shù)碼，并且查詢不到的話，不代表您所購買到的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品。我們也推薦您通過公司授權(quán)專賣店或授權(quán)網(wǎng)店購買下關(guān)沱茶系列產(chǎn)品，并借助“條碼追溯”APP輔助查詢。
關(guān)于16位數(shù)碼的防偽標(biāo)簽查詢，公司會繼續(xù)與國家地理標(biāo)志網(wǎng)運營中心保持對接，并盡快為廣大茶友提供有效的查詢服務(wù)。
食品安全追溯
地理標(biāo)簽查詢